Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականություն

1. Նախքան վճարելը

Haylingua-ի դասընթացից կարելի է օգտվել անվճար՝ առանց քարտի և առանց փորձաշրջանի, որին պետք է հետևել. Դուք կարող եք սովորել այնքան, որքան ցանկանում եք, նախքան կորոշեք, թե արդյոք Premium-ն արժե Ձեզ համար։ Premium-ը վճարովի բաժանորդագրություն է գնման պահից՝ վճարման պահին նշված գնով։ Մինչև 2026 թվականի հոկտեմբերը ստեղծված հաշիվներում դեռ կարող է գործել ողջույնի փորձաշրջան. այն ավարտվում է ինքնաբերաբար, և դրա համար երբեք վճար չի գանձվում։

2. Բաժանորդագրության չեղարկում

Դուք կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել բաժանորդագրությունը հավելվածի Պրոֆիլ → Premium բաժնից կամ գրելով [email protected] հասցեով։ Չեղարկումը դադարեցնում է հետագա երկարաձգումները. Premium-ի հասանելիությունը պահպանվում է մինչև արդեն վճարված ժամանակահատվածի ավարտը, որից հետո Ձեր հաշիվը վերադառնում է անվճար փաթեթին (Ձեր օրերի շարքը, XP-ն և առաջընթացը պահպանվում են ցանկացած դեպքում)։

3. Գումարի վերադարձ

Մենք ամբողջությամբ կվերադարձնենք գումարը, եթե.

• Ձեզանից գումար է գանձվել սխալմամբ կամ նույն ժամանակահատվածի համար գանձվել է կրկնակի
• Դուք չեղարկում եք գանձումից հետո 48 ժամվա ընթացքում և էականորեն չեք օգտվել դրանով բացված Premium հնարավորություններից
• Մեր կողմում առաջացած տեխնիկական խափանումը խանգարել է Ձեզ օգտվել Premium-ից վճարային ժամանակահատվածի զգալի մասի ընթացքում

Այդ դեպքերից բացի՝ բաժանորդագրության վճարները, որպես կանոն, ենթակա չեն վերադարձի արդեն հաշվարկված ժամանակահատվածի համար. Դուք, այնուամենայնիվ, կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել բաժանորդագրությունը՝ հետագա գանձումները դադարեցնելու համար։ Մենք յուրաքանչյուր հարցում դիտարկում ենք անհատապես և միշտ բարեխղճորեն կաշխատենք Ձեզ հետ, եթե ինչ-որ բան սխալ է ընթացել։

4. Ինչպես պահանջել գումարի վերադարձ

Գրեք [email protected] հասցեով կամ օգտվեք մեր կապի ձևից՝ նշելով Ձեր հաշվի էլ. փոստը և գանձման ամսաթիվը։ Մենք ձգտում ենք պատասխանել 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ հաստատված գումարները վերադարձվում են վճարման սկզբնական եղանակին (Visa, Mastercard, ArCa կամ Telcell) 5–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված Ձեր բանկից։

5. Վճարման վիճարկում (chargeback)

Եթե վճարման հետ կապված խնդիր ունեք, խնդրում ենք նախ դիմել մեզ. խնդիրների մեծ մասն այդպես լուծվում է ավելի արագ, քան բանկի միջոցով վճարման վիճարկմամբ (chargeback), իսկ վիճարկումը կարող է հանգեցնել Ձեր հաշվի կասեցմանը՝ դրա ուսումնասիրության ընթացքում։

6. Այս քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը մեր գների կամ փաթեթների փոփոխությանը զուգընթաց։ Յուրաքանչյուր գնման նկատմամբ կիրառվում է այն տարբերակը, որը գործում էր տվյալ գնման պահին։

7. Կապ

Գանձման կամ չեղարկման վերաբերյալ հարցեր ունե՞ք։ Գրեք մեզ [email protected] հասցեով կամ մեր կապի էջի միջոցով։