დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა

1. გადახდამდე

Haylingua-ს კურსით სარგებლობა უფასოა — ბარათი არ არის საჭირო და არ არსებობს საცდელი პერიოდი, რომლის ვადასაც თვალყური უნდა ადევნოთ; შეგიძლიათ ისწავლოთ იმდენი, რამდენიც გსურთ, სანამ გადაწყვეტთ, ღირს თუ არა თქვენთვის Premium. Premium ფასიანი გამოწერაა შეძენის მომენტიდანვე, გადახდისას ნაჩვენებ ფასად. 2026 წლის ოქტომბრამდე შექმნილ ანგარიშებზე შესაძლოა ჯერ კიდევ მოქმედებდეს მისასალმებელი საცდელი პერიოდი; ის ავტომატურად სრულდება და მისთვის საფასური არასდროს ჩამოიჭრება.

2. გამოწერის გაუქმება

გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ აპლიკაციის განყოფილებაში პროფილი → Premium ან მისამართზე [email protected] მოწერით. გაუქმება აჩერებს მომავალ განახლებებს — Premium-ზე წვდომა შენარჩუნდება უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლომდე, რის შემდეგაც თქვენი ანგარიში უფასო გეგმაზე დაბრუნდება (თქვენი სერია, XP და პროგრესი ნებისმიერ შემთხვევაში შენარჩუნდება).

3. თანხის დაბრუნება

თანხას სრულად დავაბრუნებთ, თუ:

• თანხა შეცდომით ჩამოგეჭრათ ან ერთი და იმავე პერიოდისთვის ორჯერ ჩამოგეჭრათ
• გააუქმებთ ჩამოჭრიდან 48 საათის განმავლობაში და მნიშვნელოვნად არ გამოგიყენებიათ ამ გადახდით გააქტიურებული Premium ფუნქციები
• ჩვენი მხრიდან არსებულმა ტექნიკურმა ხარვეზმა ხელი შეგიშალათ Premium-ით სარგებლობაში საანგარიშსწორებო პერიოდის მნიშვნელოვანი ნაწილის განმავლობაში

ამ შემთხვევების გარდა, გამოწერის საფასური უკვე დარიცხული პერიოდისთვის, როგორც წესი, არ ბრუნდება — თუმცა მომავალი ჩამოჭრების შესაჩერებლად გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. თითოეულ მოთხოვნას ინდივიდუალურად განვიხილავთ და, თუ რამე არასწორად მოხდა, ყოველთვის კეთილსინდისიერად ვითანამშრომლებთ თქვენთან.

4. როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება

მოგვწერეთ მისამართზე [email protected] ან გამოიყენეთ ჩვენი საკონტაქტო ფორმა და მიუთითეთ თქვენი ანგარიშის ელფოსტა და ჩამოჭრის თარიღი. ვცდილობთ, ვუპასუხოთ 2 სამუშაო დღის განმავლობაში, ხოლო დამტკიცებული დასაბრუნებელი თანხა თქვენს თავდაპირველ გადახდის საშუალებაზე (Visa, Mastercard, ArCa ან Telcell) ბრუნდება 5–10 სამუშაო დღის განმავლობაში, თქვენი ბანკის მიხედვით.

5. ჩარჯბექები

თუ გადახდასთან დაკავშირებით პრობლემა გაქვთ, გთხოვთ, ჯერ ჩვენ დაგვიკავშირდეთ — პრობლემების უმეტესობა ასე უფრო სწრაფად წყდება, ვიდრე ბანკის მეშვეობით ჩარჯბექით (გადახდის გასაჩივრებით), ხოლო ჩარჯბექმა შესაძლოა გამოიწვიოს თქვენი ანგარიშის შეჩერება მისი განხილვის პერიოდში.

6. ამ პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ ეს პოლიტიკა ჩვენი ფასების ან გეგმების ცვლილებისას. კონკრეტულ შენაძენზე ვრცელდება ის ვერსია, რომელიც ძალაში იყო ამ შენაძენის განხორციელების დროს.

7. კონტაქტი

გაქვთ შეკითხვები ჩამოჭრის ან გაუქმების შესახებ? დაგვიკავშირდით მისამართზე [email protected] ან ჩვენი საკონტაქტო გვერდის მეშვეობით.