سياسة الخصوصية
ما الذي نجمعه، ولماذا نجمعه، والخيارات المتاحة لك. نحرص على أن تكون هذه السياسة موجزة وصادقة بقدر ما يمكن لسياسة خصوصية أن تكون.
1. ما الذي نجمعه
عند استخدامك Haylingua، نجمع ما يلي:
- معلومات الحساب — البريد الإلكتروني، والاسم/اسم المستخدم، وكلمة المرور (بعد تجزئتها — فنحن لا نخزّنها أبدًا كنص صريح). إذا سجّلت الدخول باستخدام Google أو Facebook أو Telegram، فإننا نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من ذلك المزوّد.
- بيانات التعلّم — الدروس المكتملة، وإجابات التمارين، والسلاسل، وXP، والقلوب، والجواهر، وسجل المراجعات، ليتمكن التطبيق من تتبّع تقدّمك وجدولة المراجعات.
- محتوى الملف الشخصي الذي تضيفه — النبذة، والصورة الرمزية، وصورة الغلاف، وأي إعدادات للملف الشخصي العام تختارها.
- بيانات الاستخدام والجهاز — الصفحات التي تمت زيارتها وأحداث التفاعل الأساسية (عبر Umami، وهي أداة تحليلات تركّز على الخصوصية) وسلوك الجلسة (عبر Microsoft Clarity)، لنتمكن من معرفة ما هو مربك أو معطّل. لا تبيع أيٌّ من الأداتين البيانات، ولا تبني منها ملفات تعريف إعلانية عابرة للمواقع.
- بيانات الدفع — إذا اشتركت في Premium، فإن مزوّد خدمة الدفع لدينا يعالج بيانات بطاقتك مباشرةً؛ ولا نتلقى سوى تأكيد الدفع، وليس رقم بطاقتك الكامل.
2. كيف نستخدمها
- لتشغيل التطبيق: حفظ تقدّمك، وحساب السلاسل، وجدولة مراجعات التكرار المتباعد، وعرض ترتيبك في لوحات المتصدرين
- للتواصل معك: التحقق من الحساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتذكيرات السلسلة، وتحديثات المنتج (يمكنك إيقاف رسائل البريد الإلكتروني غير الأساسية من الإعدادات)
- لتحسين Haylingua: فهم الدروس أو التمارين التي يواجه فيها المستخدمون صعوبة أو ينقطعون عندها
- للحفاظ على أمان التطبيق: كشف إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو انتهاكات الشروط والأحكام الخاصة بنا
3. مع من نشاركها
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع الخدمات التي تساعدنا في تشغيل Haylingua، وكلٌّ منها ملزم باستخدامها لهذا الغرض فقط:
- Brevo — ترسل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (التحقق، وإعادة تعيين كلمة المرور)، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمنتج/التسويق إذا لم تكن قد اخترت عدم تلقيها
- مزوّد خدمة الدفع لدينا — يعالج مدفوعات اشتراك Premium (Visa وMastercard وArCa وTelcell)
- Umami وMicrosoft Clarity — تحليلات للمنتج مجهولة الهوية/مجمّعة
- Google وFacebook وTelegram — فقط إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام أحدها
وقد نفصح أيضًا عن البيانات إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوق Haylingua ومستخدمينا وسلامتهم.
4. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في المتصفح لإبقائك مسجّلًا للدخول، وتذكّر السمة التي اخترتها (فاتحة/داكنة) وتفضيلاتك، وتشغيل أدوات التحليلات. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة وكيفية التحكم فيها.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك وبيانات تعلّمك ما دام حسابك نشطًا. إذا حذفت حسابك، فإننا نزيل بياناتك الشخصية خلال فترة معقولة، إلا في الحالات التي يتعيّن علينا فيها الاحتفاظ بسجلات معيّنة (مثل سجل المدفوعات) لأغراض قانونية أو محاسبية.
6. حقوقك
يمكنك في أي وقت:
- الوصول إلى معلومات ملفك الشخصي أو تحديثها مباشرةً في التطبيق
- طلب نسخة من بياناتك
- طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
- إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية (يوجد رابط لذلك في كل رسالة تسويقية، أو يمكنك إيقافها من الإعدادات)
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا عبر [email protected] أو استخدم نموذج التواصل الخاص بنا.
7. الأطفال وHaylingua Kids
لا يمكن أن يكون للطفل حساب على Haylingua إلا إذا أنشأه له أحد الوالدين أو الوصي من خلال خطة العائلة. ولا يمكن للأطفال التسجيل بأنفسهم — إذ يتطلب التسجيل العادي عنوان بريد إلكتروني وهو مخصّص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر.
ما نجمعه عن الطفل. اسم مستخدم، وكذلك الاسم الأول وسنة الميلاد إذا قدّمهما الوالد. لا يوجد عنوان بريد إلكتروني في حساب الطفل: إذ ننشئ عنوانًا بديلًا داخليًا ليعمل الحساب، ولا نرسل إليه أي بريد إلكتروني أبدًا. وفيما عدا ذلك، نحتفظ ببيانات التعلّم نفسها التي نحتفظ بها لأي مستخدم آخر — الدروس المكتملة، وXP، والسلاسل، والإجابات، والإنجازات.
ما يتحكّم فيه الوالد. ينشئ الوالد الحساب، ويعيّن كلمة مروره ويعيد تعيينها، ويطّلع على تقدّم الطفل، ويختار ما إذا كان الطفل مرئيًا للمتعلّمين الآخرين، ويمكنه إزالة الحساب أو حذفه في أي وقت. تؤدي إزالة الطفل من الخطة إلى الإبقاء على حسابه وتقدّمه؛ أما الحذف فيمحوه. ويمكن للوالد تصدير كل ما نحتفظ به عن أطفاله من الإعدادات، إلى جانب بياناته الخاصة.
الظهور للمتعلّمين الآخرين. عند إنشاء الحساب، يختار الوالد بشكل منفصل ما إذا كان الطفل سيظهر للمتعلّمين الآخرين — في لوحات المتصدرين، وفي ملف شخصي عام، وفي المنتدى، وفي الدردشة. يكون هذا الخيار مفعّلًا افتراضيًا ويمكن تغييره في أي وقت من لوحة العائلة. وعند إيقافه، يواصل الطفل التعلّم بشكل طبيعي لكنه لا يكون مرئيًا للعامة.
التسويق. لا نرسل أبدًا رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى الطفل، وتُرسَل التقارير المتعلقة بالطفل إلى عنوان الوالد. ولا ننشئ ملفات تعريف إعلانية للأطفال ولا نستخدم بياناتهم لاستهدافهم بالإعلانات.
يمكن للوالد أن يطلب منا عرض أي شيء نحتفظ به عن طفله أو تصحيحه أو حذفه، أو أن يسحب موافقته، عن طريق مراسلتنا عبر [email protected]. ويعني سحب الموافقة أننا سنحذف حساب الطفل.
8. الأمان
نستخدم تدابير متوافقة مع معايير القطاع — اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات مرور مخزّنة بعد تجزئتها، وضوابط للوصول إلى أنظمتنا — لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان بياناتك.
9. التغييرات على هذه السياسة
إذا أجرينا تغييرات جوهرية على طريقة تعاملنا مع بياناتك، فسنُخطرك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريان التغيير.
10. تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك؟ تواصل معنا عبر [email protected] أو من خلال صفحة التواصل الخاصة بنا.